ONE DAY
24時間365日、料金所は休むことなく運営されています。このため、複数人が交代しながら業務を継続します。ブースでの立直、料金精算機やETCレーンの監視などを中心に、「昼夜勤務」を基本として業務にあたります。
「料金所業務の一日」紹介動画
基本的な「昼夜勤務」について、
1日の流れをご紹介します。
出勤08:40
所属料金所へ出勤し着替えを済ませます。
※制服支給
朝礼 / 引継ぎ
業務における注意事項の共有や、前日勤務者から引き継ぎを受けます。
スタッフ間におけるコミュニケーションなども行います。
ETC等監視業務 / トラブル対応
前日勤務者と交替し、モニターでETCレーンに誤って進入している車両がないか等の監視や料金精算機レーンでお客さまからのお問い合わせに応える業務をします。
インターフォン越しのお声掛けはもちろん、異常を見つけた際には、お客さまのもとへ駆けつけます。
休憩
休憩して、リフレッシュします。
合計4.5時間程度。
ブース立直業務
ブースのある料金所では立直業務も行います。
勤務交代
通行する車両に細心の注意を払いながら、勤務交代を行います。
食事
「昼夜勤務」なので弁当派の人は二食分用意する人もいます。
事務業務
必要に応じてPCの入力作業などの事務業務を行います。最近はe-ラーニングなどの受講もあります。
仮眠
夜間は交代で仮眠（4時間）します。
お客さま応対
窓口に来られるお客さまへの対応を行います。
退勤 翌日 09:20
次の昼夜勤務者に引き継ぎを行い、業務終了です。おつかれさまでした！！